方便群众就医问药城阳区卫生健康系统进一步加

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大众网·海报新闻记者张茜通讯员张岩青岛报道

近年来，城阳区卫生健康系统坚持以人为本的服务理念，不断强化信息公开工作力度，主动接受社会的监督，增强信息透明度，提高服务质量，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权和监督权，群众满意度不断提升。

公开医疗机构基本情况，保障群众知情权

利用城阳区政务网站公共企事业单位信息公开平台，城阳区卫生健康系统及时公开各相关医疗机构的基本概况，让广大群众充分了解各医疗机构的基本情况、就医环境、办事指南和行风建设等信息。

同时，各医疗机构在就诊大厅设置机构布局图，公开门诊、住院等各区域位置，优化群众就医体验。充分利用各医疗机构电子屏、宣传栏等载体对医疗服务进行公示，自觉接受社会监督，让广大群众放心就医。

公开医疗机构诊疗信息，提供便捷化服务

城阳区通过多途径、多平台公开坐诊专家的坐诊时间、擅长领域等信息，方便群众灵活选择就诊时间及相关专家。并对药品及诊疗项目的收费标准进行公开，要求各医疗机构收款处规范收款人员对就诊人员的告知义务，使居民享有知情权，明明白白付费，安安心心就诊。
除在城阳区政务网上进行信息公开外，城阳区要求各医疗机构微信公众号增设办事指南等相关信息，对诊疗信息进行了详细介绍，畅通就诊通道，让数据多跑路，使居民少跑路，提高就诊效率。

公开群众诉求渠道，切实维护患者利益

紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，城阳区针对网络问政、12345热线等平台上群众咨询的医疗卫生、疫情防控等问题，积极回应群众诉求，规范办理程序，确保在规定时间节点内落实解决到位，切实解决辖区群众所反映的急难愁盼问题。

在相关医疗机构采取设立意见箱、微信公众号增设满意调查专栏等举措，方便群众多方式反馈问题，及时进行解决。今年，城阳区还举办了卫生健康系统“阳光开放日”活动，进一步加深群众对医疗卫生行业的了解，不断提升医疗服务水平，为群众提供更加便捷优质的医疗服务。

文章来源：《青岛医药卫生》网址: http://www.yywsgw.cn/zonghexinwen/2021/1210/1582.html

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